用电报修办理流程

    1、您若遇到用电故障或用电异常，请拨打供电服务热线“95598“或到供电营业厅报修，供电公司将为您提供24小时电力故障抢修服务。
    2、您家中若遇到停电，请先自行检查和初步判断；
  （1）观察邻居是否有电？
  （2）检查家中总开关或保险丝是否开断？
  （3）检查电表箱进户开关或保险丝是否断开？
  （4）检查电表箱之家中线路是否断线？
  （5）初步判断后，请您拨打供电服务热线“95598”或到供电营业厅报修。
    3、报修时请提供下列信息：
  （1）姓名、联系电话、用电户号；
  （2）故障地点；
  （3）故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞，电线烧断落地等；
  （4）为尽快让您恢复正常用电，我们承诺供电抢修人员到达抢修现场时间为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。我们在工作完成后2个工作日内对您进行回访。

    友情提示：若故障设备属于您的资产，供电公司将依据物价主管部门有关规定提供有偿服务。